Usluga posrednika u oblaku (CSB) posrednik je, poveznica tehnologije i poslovanja. Postoje i interne i vanjske usluge posredovanja u oblaku. Trenutno je većina DSB-a vanjska, što znači da rade izvan vašeg poslovanja; oni su poput brokera za nekretnine ili agenta osiguranja - treće strane koje možete angažirati. Tu je i unutarnji CSB. Upravo ih pronalazimo u agencijama javnog sektora (vlade) i vrlo velikim tvrtkama.
Kada je riječ o vanjskoj CSB, Forrester razlikuje tri vrste posrednika u oblačnim uslugama: jednostavan cloud posrednik, broker za punu infrastrukturu i SaaS broker. Jednostavan posrednik u oblaku može pružiti mnoštvo znanja i pomoći u jednom segmentu oblaka, bilo usluge Infrastrukture (IaaS) ili platforme (PaaS). Potpuni posrednik za infrastrukturu u mogućnosti je pružiti usluge u javnim, privatnim i hibridnim oblacima te može ponuditi širok spektar usluga. SaaS broker istražuje SaaS-ove pružatelje usluga i može ponuditi predprodajne prijedloge i usluge nakon prodaje, kao što su objedinjena naplata, ugovor o razini usluge, nadgledanje i upravljanje ugovorima. Forrester predviđa da bi jedna tvrtka mogla isporučiti više od jednog tipa modela za posredovanje u oblaku.
