Sadržaj:
Definicija - Što znači Chatbot?
Chatbot je program umjetne inteligencije (AI) koji simulira interaktivni ljudski razgovor koristeći ključne unaprijed izračunate korisničke fraze i slušne ili tekstualne signale. Chatboti se često koriste za osnovne usluge korisnicima i marketinške sustave koji čestim centrima za društveno umrežavanje i klijentima za instant messaging (IM). Oni su često uključeni u operativne sustave kao inteligentni virtualni pomoćnici.
Chatbot je također poznat kao umjetni razgovorni entitet (ACE), chat robot, chat bot, chatterbot ili chatterbox.
Techopedia objašnjava Chatbota
Rano klasični chatboti uključuju ELIZA (1966), simulaciju psihoterapeuta, i PARRY (1972), koja se temelji na paranoičnom shizofreničkom ponašanju.
Godine 1950. Alan Turing predložio je Turingove kriterije ispitivanja inteligencije, što ovisi o neodredivoj programskoj simulaciji ljudskog ponašanja i aktivnosti korisnika. Turingov test izazvao je veliko zanimanje za program ELIZA, zbog čega ljudi vjeruju da razgovaraju sa ljudskim bićima.
Moderni chatbotovi često se koriste u situacijama kada su potrebne jednostavne interakcije sa samo ograničenim rasponom odgovora. To može uključivati usluge za korisnike i marketinške aplikacije, gdje chatboti mogu pružiti odgovore na pitanja o temama kao što su proizvodi, usluge ili pravila tvrtke. Ako kupčeva pitanja premašuju mogućnosti chatbota, obično se to preusmjeri na ljudskog operatera.
Chatboti se često upotrebljavaju na mreži i u aplikacijama za razmjenu poruka, ali sada su uključeni u mnoge operativne sustave kao inteligentni virtualni pomoćnici, poput Siri za Apple proizvode i Cortana za Windows. Sve su češći i namjenski aparati za chatbote, poput Amazonove Alexa. Ti chatbotovi mogu obavljati širok izbor funkcija na temelju korisničkih naredbi.
