Sadržaj:
- Definicija - Što znači platforma za podatke o klijentima (CDP)?
- Techopedia objašnjava platformu podataka o klijentima (CDP)
Definicija - Što znači platforma za podatke o klijentima (CDP)?
Platforma podataka o klijentima (CDP) oblik je pohranjivanja podataka o klijentima koji ima za cilj pružiti cjelovitu sliku o kupcu, uključujući sesije web mjesta, sesije za mobilne aplikacije, prijepise chata i sesije e-pošte. Tehnički analitičar David Raab zaslužan je za izradu tog izraza. CDP sustavi zamišljeni su tako da trgovcima omoguće bolji uvid u ponašanje kupaca.
Techopedia objašnjava platformu podataka o klijentima (CDP)
Platforma podataka o klijentima ili CDP vrsta je baze podataka o klijentima koja pokušava objediniti što više podataka, uključujući telefonske brojeve, gdje se korisnici kreću po web mjestu i transkripti razgovora s predstavnicima službe za korisnike putem sesija e-pošte i web chata.
Ideja je ponuditi trgovcima središnje skladište svih podataka o klijentima. Sva ponašanja kupaca vezana su za jedinstveni identifikator, bez obzira je li kupac identificiran ili je anoniman. Ključna razlika između CDP-a i ostalih sustava je ta što CDP-ovi upravljaju marketinškim putem.
