Sadržaj:
- Definicija - Što znači nadzorna ploča za upravljanje odnosima s klijentima (CRM nadzorna ploča)?
- Techopedia objašnjava nadzornu ploču upravljanja odnosima s kupcima (CRM) (CRM nadzornu ploču)
Definicija - Što znači nadzorna ploča za upravljanje odnosima s klijentima (CRM nadzorna ploča)?
Nadzorna ploča upravljanja odnosima s kupcima (CRM) je sučelje za poslovnu aplikaciju (EA) koje se koristi za nadgledanje poslovnih i prodajnih mogućnosti, procesa i performansi. CRM nadzorna ploča pruža snimke poslovnih događaja u stvarnom vremenu, koji se koriste za mjerenje i razvoj analitike za poslovno izvještavanje.
CRM nadzorna ploča poznata je i kao nadzorna ploča generalnog direktora ili korporativna nadzorna ploča.
Techopedia objašnjava nadzornu ploču upravljanja odnosima s kupcima (CRM) (CRM nadzornu ploču)
CRM nadzorna ploča slična je automobilskoj nadzornoj ploči i prvenstveno se razlikuje u pogledu mogućnosti interakcije. Hewlett-Packard (HP) bila je prva organizacija koja je razvila proizvod CRM nadzorne ploče.
Jednostavnim klikom miša dobivaju se automatizirana izvješća CRM nadzorne ploče u obliku izvještaja, grafikona, grafikona i karata. CRM nadzorna ploča objedinjuje podatke iz više izvora i EA-e koji su spojeni u analitičko izvješće. Poslovni menadžeri mogu upotrebljavati ta izvješća za maksimiziranje organizacijske učinkovitosti.
CRM nadzorne ploče olakšavaju komparativnu poslovnu analizu putem prikupljanja podataka i srodnih elemenata na Internetu. Osim toga, CRM nadzorne ploče koriste analizu prodaje i marketinga kako bi povećali prodaju i povećali zadovoljstvo kupaca.
