Sadržaj:
Definicija - Što znači izravno ulazno biranje (DID)?
Izravno ulazno biranje (DID) posebna je usluga koju telekomunikacijske tvrtke pružaju korisnicima privatnih poslovnica (PBX). Uz pomoć ovog sustava, tvrtka može dobiti različit skup brojeva za različite odjele ureda. To znači da tvrtka može imati različite telefonske brojeve preko istog stroja. Stoga, ako kupac tvrtke koristi ovu uslugu i želi nazvati određeni problem, može izravno kontaktirati potrebnu osobu radi rješavanja svojih upita. To je vrlo važno za posao jer štedi vrijeme i osigurava zadovoljstvo kupaca, a sve u vrlo niskom proračunu.
Izravno unutarnje biranje (DID) također je poznato i kao izravno biranje.
Tehopedia objašnjava izravnu biranje (DID)
Izravni unutarnji sustav biranja može se jasnije razumjeti primjerom. Recimo da je neka tvrtka angažirala telekomunikacijsku tvrtku s osam glavnih linija (ili fizičkih linija). Već je unajmio 100 telefonskih brojeva te tvrtke. No, kako ima osam linija magistrale, može primiti najviše osam poziva odjednom, a svi ostali pozivi primaju signal zauzetosti. Ti ljudi mogu ili pričekati dok se poziv ne prekine ili ostaviti poruku. U oba slučaja, razina zadovoljstva kupca bila bi niska, a može biti vrlo rizično ako je kupac čak malo nestrpljiv. No, ako tvrtka koristi DID sustav na PBX-u, može automatski preusmjeriti poziv na potrebnog operatora ili radnu stanicu. Ovo štedi vrijeme i novac jer dodatni PBX operator nije potreban.
