Sadržaj:
Definicija - Što znači Goldmine?
Goldmine je sistemski programski paket za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) proizveden od tvrtke Frontrange Solutions. Kao i drugi CRM proizvodi na tržištu, on je posebno dizajniran za organiziranje i praćenje prodaje, pohranu i upravljanje kontaktnim podacima, izvještavanje, praćenje i integraciju s drugim softverskim proizvodima. Goldmine softver prepoznat je kao jedan od prvih pionira na području upravljanja kontaktima i upravljanja odnosima s kupcima. Goldmine softver izvorno je objavljen 1989. godine.
Techopedia objašnjava Goldmine
Goldmine ima sljedeće ključne značajke: Upravljanje kontaktima: Priznato kao jedna od glavnih jačina softvera, koji je u početku dizajniran kao sustav upravljanja kontaktima. Goldmine pomaže u pružanju i održavanju sveobuhvatnog popisa kupaca i ostalih prilagođenih podataka. Upravljanje rasporedom: Uz pomoć vrlo detaljnog i organiziranog kalendara, Goldmine je u mogućnosti pružiti upravljanje raspoređivanjem i sastancima s unutarnjim i vanjskim korisnicima. Podržani su i podsjetnici i upozorenja putem e-pošte i mogu se koristiti kad je potrebno. Upravljanje prodajom i mogućnosti: Omogućuje snimanje bilo kakvih potencijalnih prodajnih prilika s detaljnim informacijama. Proizvod također nudi analizu iz različitih perspektiva i može pomoći u budućim naporima prodaje i marketinga. Usluga e-pošte: Paket nudi ugrađeni klijent e-pošte, koji se može koristiti za slanje poruka vanjskom klijentu ili internim korisnicima (uglavnom s popisa kontakata). Svaka e-pošta poslana vanjskim kontaktima dodaje se kao zapis komunikacije s njihovim datotekama u Goldmine sustavu i tako pruža izvor referenci. Mrežni mrežni softver: Mrežno instalirana funkcionalnost Goldmine-a čini informacije lako dostupnim svim korisnicima unutar organizacije. Podaci su centralizirani i sinkronizirani s pojedinačnim sustavima.