P:
Kako automatizacija pomaže pojedinim operaterima sustava?
A:Jedna od osnovnih vrijednosti automatizacije poduzeća je njegova sposobnost da se smanji opterećenje rada pojedincima. Tradicionalni operatori sustava jedan su od najvećih skupova korisnika automatiziranog sustava. Oni imaju koristi izravno od migracija i promjena koje manje ili svakodnevne zadatke ostavljaju u rukama automatiziranih službi.
S vremenom su se uloge operatora sustava mijenjale. U prvim danima digitalnog računanja, postojala je izravna potreba za stručnim administratorima. Ovi operateri sustava obično se nazivaju "sysops".
Kako su se mrežne tehnologije razvijale, mrežni administratori su odigrali vrlo važnu ulogu. Ideja o izvorima timova za rukovanje poslužiteljima postala je uobičajena - svi su ti administratori još uvijek važni, ali zbog automatizacije evolucije možda neće obavljati onu količinu posla koju su radili u prošlosti.
U postu na blogu o Turbonomic, Eric Wright raspravlja o „oporavku vremena“ i sugerira da „svaki automatizirani proces ima primarnog dobročinitelja.“ Wright sugerira da pomoću ispravnih proračuna tvrtke mogu procijeniti koliko štedi automatizacija rada ili koliko vremena je oporavak primjenjiv.
Vrijednost automatizacije dovela je i do razlika u pružanju administrativnih usluga.
Jedan je primjer prikazan u postu na blogu Rackspace iz 2014. na različitim opcijama oblaka kojima se upravlja Rackspace. U ovom postu, koji kronično razvija evoluciju korisničke usluge Rackspace okarakteriziranu kao "fanatična podrška", Rackspace uspoređuje "upravljanu infrastrukturu" i "upravljane operacije". Upravljene operacije donijet će ili "sysops" pristup ili "DevOps" pristup prema potrebama klijenta. Pristup "sysops" ili operatora sustava zadržavat će više značajki vezanih za pružanje ljudske pažnje mrežnim komponentama. Pristup "DevOps" integrirat će više automatizacije, čineći poslužitelje u upravljane skupine.
Iako su prednosti automatizacije vidljive u mnogim situacijama, neki se kritičari odupiru ideji da automatizacija trenutno upravlja sustavima ka savršenstvu.
Na blogu "Personal MBA" Josh Kaufman opisuje "ironiju automatizacije" - ideju da je više automatiziranih sustava u nekim slučajevima zapravo teže riješiti, jednostavno zato što operateri sustava možda ne obraćaju toliko pažnje.
Kako bi podržao tu ideju koja ide u suprotnost s konvencionalnom mudrošću o automatizaciji, Kaufman govori o „novom normalnom“ u automatiziranom IT okruženju. Postoji ideja da ako se ljudski administratori osjećaju suvišnim ili nemaju dovoljno posla, neće biti budni koji traže probleme u sustavu. Rješenje, piše Kaufman, je u tijeku i neumorno uzorkovanje i testiranje. Kaufman postavlja pitanja kako se administratori mogu dovoljno angažirati da rano otkriju pogreške i budu uvijek na vrhuncu problema kad se one pojave.
Unatoč tomu, većina se tvrtki složila da je automatizacija put budućnosti, s nagovještajem da, naravno, i dalje treba primjenjivati stroge standarde oko budnosti. Općenito, tvrtke mogu iskoristiti prednosti automatizacije zadataka i procijeniti alate za automatizaciju kako bi shvatili povrat ulaganja u automatizaciju i koliko dobro podržava njihovo poslovanje.
