Sadržaj:
- Definicija - Što znači odnos e-trgovine (R-commerce)?
- Techopedia objašnjava odnos e-trgovine (R-commerce)
Definicija - Što znači odnos e-trgovine (R-commerce)?
Odnosna e-trgovina (r-commerce) oblik je elektroničke trgovine u kojem se prvenstveno fokusira interakcija između kupca i potrošača (B2C) i ravnopravnog odnosa (P2P). U r-trgovini, fokus se preusmjerava s prodaje proizvoda na izgradnju odnosa s kupcima. Koncept r-trgovine proizlazi iz odnosa koje potrošač ima s drugim potrošačima i s određenim poslom kupujući internetsku robu ili usluge. Ako je kupčevo ukupno iskustvo u ovim kupnjama pozitivno, on ili ona mogu na pozitivan način prenijeti podatke o proizvodu i nagovoriti ostale da prate slične kupnje.
E-trgovina s odnosima može biti poznata i kao jednostavno trgovanje odnosima.
Techopedia objašnjava odnos e-trgovine (R-commerce)
U e-trgovini s odnosima, marketing od usta do usta može biti izuzetno učinkovit, koristan i jeftin alat za trgovce. Zagovornici branda aktivni su dio r-trgovine. U zamjenu za predlaganje kupovine proizvoda ili usluga ljudima koje poznaju, zastupnici marki mogu dobiti popuste na proizvode ili besplatne proizvode. S druge strane, oni mogu uključiti svoje elektroničke povratne informacije o samom poslu putem svjedočenja na web stranici ili u reklamnim kampanjama. Njihove interaktivne web stranice također potiču potrošače na internetske razgovore s drugim potrošačima. Tvrtke nastoje razviti čvrste radne odnose sa zagovornicima marki i ostalim elektroničkim potrošačima kako bi poboljšali svoj marketing od usta do usta.
Iako prodaja proizvoda možda nije glavni koncept r-trgovine, ipak pomaže olakšati prodaju konačnih rezultata jer potrošači imaju veću vjerojatnost da će kupiti proizvod ako ga je pouzdano preporučio prijatelj.
Tvrtke aktivno surađuju s potrošačima istinski im zahvaljujući na njihovom doprinosu i upoznavajući ih na pomalo osobnoj razini. To se postiže ispitivanjem i raspravom o obrascima kupovine, osobnim hobijima u odnosu na trgovačku robu i zadovoljstvo proizvodom. Sve to u neko vrijeme potiče elektronički marketing od usta do usta. Upravljanje odnosima s poduzećima i upravljanje odnosima s kupcima oblici su r-trgovine time što trgovci dijele informacije koje su stekli od svojih mrežnih kupaca o njihovim aktivnostima i zadovoljstvu korištenjem rješenja za analizu kupaca, između ostalih poslovnih aplikacija.
