P:
Koju korist u stvarnom vremenu mogu dati podaci u mirovanju ne mogu?
A:Podaci u stvarnom vremenu omogućuju vam utjecaj na korisnikovo iskustvo u stvarnom vremenu. To ne možete učiniti s podacima u mirovanju. U današnjem svijetu ljudi traže sjajno iskustvo i spremni su platiti više za to jer im daje osjećaj da im je važno i da im je društvo stalo dok se većina ostatka svijeta osjeća da se osjećaju suprotno.
Mogu dati mnoge primjere prednosti koje podaci u stvarnom vremenu mogu dati te podatke u mirovanju ne mogu. Ali ovdje je lako razumjeti što mi se dogodilo nedavno i to ima veze s mojom kreditnom karticom.
Zamislite da bi, kada se odvijala transakcija kreditnom karticom, tvrtka na kreditnoj kartici mogla pregledati vašu stvarnu lokaciju pomoću aplikacije za kreditnu karticu koju ste instalirali na svoj pametni telefon u stvarnom vremenu. Lud? Ne mislim tako. Moj telefon i moja kreditna kartica nalaze se na istom mjestu u 99, 9 posto vremena. Pomoću podataka u stvarnom vremenu moja je tvrtka s kreditnom karticom uspjela utvrditi da moj telefon i moja kreditna kartica nisu bili na istom mjestu kada se dogodila naplata. Odmah su mi poslali SMS poruku da pitam jesam li izvršio tu transakciju, a kad sam na taj tekst odgovorio ne, poslali su mi broj svog telefonskog broja za prevaru da odmah nazovem. Dakle, u roku od 10 minuta od korištenja podataka o mojoj ukradenoj kartici, tvrtka sa kreditnim karticama zatvorila je taj račun, optužbe je označila kao prijevaru i već je sljedećeg jutra poslala novu karticu u ruke. Kakvo sjajno iskustvo kupca. Tvrtka se sigurno osjećala kao da sam im bitna, kao da su oni na mojoj strani i da imaju moja leđa. Bolje vjerujte da sam čak i više vjerna mušterija nakon što se s tim postupam. U stvari, čak bih i podnio malo višu kamatnu stopu na toj kartici, sve dok je to značilo da se prema meni tako postupa.
