Teško bi bilo pronaći dvije popularne jezične riječi koje su u nevolji više od društvenih medija i Web 2.0. Ova dva izraza se koriste, miješaju i zlostavljaju redovito. Pogledat ćemo kako ih razlikovati jedni od drugih. (Za čitanje u pozadini pogledajte Razumijevanje društvenih medija: Što trebate znati.)
Na kraju je stvar prioriteta. Web 1.0 smatran je mrežnom platformom za mnoštvo ljudi na kojoj je nekoliko tvrtki, organizacija i pojedinaca vodilo jednosmjerni dijalog s ljudima putem interneta. Mogle su prenijeti informacije na različite načine, ali interakcija je bila ograničena.
Web 2.0 smatran je sljedećim korakom za Internet. Glavni koncept Web 2.0 bio je sadržaj za mnoštvo. Pojedinci su mogli postaviti vlastite web stranice i blogove, objavljivati videozapise i ispunjavati web sadržajem koji je stvorio korisnik. Dio paketa Web 2.0 bio je lakša platforma za rad. Po prvi put su ljudi s malo HTML iskustva mogli postaviti pristojno web mjesto putem softvera treće strane. U stvari, mnoge od tih platformi bile su u potpunosti internetske, što znači da bi to radilo gotovo svako računalo.
