Sadržaj:
Definicija - Što znači napuštanje?
Napuštanje je izraz e-trgovine koji se odnosi na situaciju kada posjetitelj pristupa web mjestu, ali prekida bilo kakvu radnju napuštanjem stranice. Napuštene aktivnosti koje web domaćin želi mogu uključivati kupnju proizvoda ili usluge ili popunjavanje mrežne ankete.
Internetski trgovci gube profit kada potencijalni kupci ne uspiju pratiti transakciju.
Napuštanje se također može nazvati napuštanjem košarice.
Tehopedija objašnjava napuštanje
Uobičajena vrsta napuštanja trgovaca na mreži poznata je kao napuštanje košarice, a događa se kada je posjetitelj ispunio internetsku košaricu, ali napusti web mjesto prije nego što obavi kupnju. Prema istraživanju Forrester istraživanja, nekoliko je razloga napuštanja košarice, ali troškovi dostave primarni su faktor.
Naravno, trgovci na mreži nikada nisu zadovoljni kada kupci napuste svoje web stranice. Zbog toga stručnjaci savjetuju trgovcima da osiguraju da su njihove elektroničke trgovine transparentne, da koriste precizno upravljanje zalihama, da su jednostavni za upotrebu i da imaju sigurne mogućnosti naručivanja za kupce.
Pitanje odustajanja od kupnje putem interneta u porastu je. U lipnju 2011. godine Forester je zabilježio 71-postotni porast ovog fenomena tijekom 2010. godine, što se izjednačava s gubitkom prihoda od 18 milijardi dolara za internetske trgovce. Kao rezultat toga, softverske tvrtke pojavljuju se s rješenjima za e-trgovinu kako bi se borile protiv ovog problema.
