Sadržaj:
- Definicija - Što znači upravljanje poslovnim uslugama (BSM)?
- Techopedia objašnjava upravljanje poslovnim uslugama (BSM)
Definicija - Što znači upravljanje poslovnim uslugama (BSM)?
Upravljanje poslovnim uslugama (BSM) je definirana metodologija koja se koristi za nadzor i procjenu usluga poslovne informacijske tehnologije (IT).
BSM je skupina uslužnih programa, procesa i tehnika. BSM tehnološki programi projektirani su kako bi pomogli IT udruženjima da pregledaju i upravljaju tehnološkom infrastrukturom, što poboljšava podršku i održavanje kritičnih poslovnih usluga.
Techopedia objašnjava upravljanje poslovnim uslugama (BSM)
Široko usvojena sredinom 1990-ih, Biblioteka infrastrukture za informacijsku tehnologiju (ITIL) izvorno je stvorena kako bi uspostavila bolje usklađivanje informacijskih sustava i njihovih poslovnih procesa, što je poboljšalo IT upravljanje. ITIL je postupno usvojio i službeno priznao BSM kao krajnji model za upravljanje i rad u IT infrastrukturi.
BSM se sastoji od strukturiranih procesa i softvera. BSM uslužni programi važno su sredstvo za postupno širenje uglednih procesa usredotočenih na metode upravljanja IT uslugama (ITSM ili IT Services).
BSM metodologija organizira informatičke odjela prema usluzi, a ne po pojedinačnim stavkama ili silosima, omogućujući prioritet napora, uz postupno poboljšavanje poslovnih usluga u organizaciji organizacije.
Glavni dobavljači koji pružaju BSM softver i usluge uključuju sljedeće:
- AccelOps
- BMC softver
- Compuware
- CA Technologies (ranije Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBM-ov Tivoli
- Zyrion Traverse
