Digitalna transformacija . Ako ste poput mnogih vođa, čitate taj izraz s mješavinom zbrke, straha ili obećanja. Digitalne tehnologije su napredne uključivale 3D ispis, internet stvari (IoT) i umjetnu inteligenciju. S trenutnim tehnološkim krajolikom, digitalizacija se više ne može smatrati dodatkom za postojeće kanale, proizvode ili usluge. Otkrivanje načina oblikovanja i reagiranja na digitalni poremećaj trebalo bi biti na umu liderima većine, ako ne i svih organizacija.
John Chambers, odlazeći izvršni direktor Cisco Systems, to je dobro izjavio u 2015. godini: „Skoro 40 posto svih poduzeća umrijet će u narednih 10 godina ako ne shvate kako promijeniti cijelu tvrtku kako bi se prilagodili novim tehnologijama.“ 2017 Harvard Business Review studija otkrila je da manje od 20 posto tvrtki kreće na put "digitalne reinvencije". Od tada smo vidjeli kako „nekad inovativne“ kompanije gube svoju konkurentnost.
Prije kopanja dođite na istu stranicu. Digitalna transformacija definirana je kao korištenje digitalne tehnologije za postizanje strateškog poboljšanja unutar organizacije. Digitalna transformacija ne obuhvaća samo IoT, umjetnu inteligenciju ili prediktivnu analitiku. Može značiti odabir, dizajniranje i implementaciju novog softvera za upravljanje odnosima s klijentima, novu metodologiju razvoja, zamjenu nekoliko operativnih alata novim ili jedan alat s nekoliko novih. (Trebate poboljšati korisničko iskustvo? Pogledajte poboljšavanje korisničkog iskustva s digitalnom transformacijom, velikim podacima i analitikom.)
