Sadržaj:
- Definicija - Što znači Konsolidirani servisni stol (CSD)?
- Techopedia objašnjava konsolidirani servisni sto (CSD)
Definicija - Što znači Konsolidirani servisni stol (CSD)?
Objedinjeni servisni pult (CSD) učinkovita je i integrirana tehnička platforma koja može iz jednog sustava izvršiti više uslužnih stolova. Ona se smatra jedinstvenom kontaktnom točkom krajnjih korisnika za pružanje više usluga, a također je izvor za automatizaciju u slučaju procesa koji uključuju tijek rada. Pomaže u konsolidaciji svih međuresornih procesa, grupe za podršku, dobavljače i kupce.Techopedia objašnjava konsolidirani servisni sto (CSD)
Jedna od istaknutih značajki konsolidiranih uslužnih stolova je ta što omogućuju dijeljenje informacija o kupcima i detalje različitih interakcija u različitim internim odjelima. To pomaže u ukupnom poboljšanju zahtjeva kupaca i procesa koji su uključeni. Objedinjeni servisni sto također pomaže u postizanju fleksibilnosti u procjeni i provedbi novih poslovnih zahtjeva. Menadžment tim može se savjetovati o cijeloj strategiji, a ne o malim dijelovima poslovnih potreba.
Glavna prednost konsolidiranog servisnog stola je u podjeli tereta. Konsolidacija procesa i resursa koji su slične prirode moguća je korištenjem konsolidiranog servisnog stola, koji zauzvrat pomaže u poboljšanju vremena za korisnike i vremena reagiranja, zajedno sa smanjenjem troškova osoblja. Druga namjena konsolidiranog servisnog stola je smanjenje režijskih troškova koji su uključeni u sustave i procese upravljanja uslugama. Centralizirana primjena je također dodatna korist.
Objedinjeni servisni odjel može vam pomoći u rješavanju izazova složenih promjena u organizaciji. To može pomoći u suradnji s procesima i pružiti jasnu vidljivost svih aktivnosti.
S jakom integracijom i konsolidacijom procesa, smanjenje troškova je moguće, a to pomaže u ubrzavanju isporuka. Čvrsta, sigurna i skalabilna platforma također ima niže troškove nabave i zahtijeva manje održavanja i podrške. Budući da omogućuje konsolidaciju hardvera poslužitelja i integraciju u druge sustave i izvore podataka, efikasna i središnja administracija promjena baze podataka, servisnih paketa itd. Može se lako ostvariti.
