Sadržaj:
- Definicija - Što znači sustav upravljanja odgovorima putem e-pošte (ERMS)?
- Techopedia objašnjava sustav upravljanja odgovorima putem e-pošte (ERMS)
Definicija - Što znači sustav upravljanja odgovorima putem e-pošte (ERMS)?
Sustav upravljanja odgovorima putem e-pošte (ERMS) usluga je ili softverski proizvod koji omogućuje rukovanje s količinom poruka e-pošte, često za poduzeća. Ovi sustavi obično kategoriziraju i upravljaju pojedinačnim porukama e-pošte koristeći pravila koja su definirali korisnici i sigurnosnu kopiju ili arhiviranje e-pošte za pohranu i potencijalno preuzimanje.
Sustavi upravljanja odgovorima putem e-pošte poznati su i kao usluge upravljanja odgovorima putem e-pošte.
Techopedia objašnjava sustav upravljanja odgovorima putem e-pošte (ERMS)
Jedan aspekt rukovanja e-poštom je dokumentacija - mnogi sustavi za upravljanje odgovorima putem e-pošte evidentiraju izvor i odredište svake poruke e-pošte, a istovremeno bilježe i vremena odziva, praćenje poruka i status poruke.
Druga komponenta je arhiviranje e-pošte. Tvrtke koriste arhiviranje e-pošte za zaštitu kritičnih informacija, ispunjavanje važećih industrijskih ili vladinih propisa i za procese poput e-otkrivanja.
Općenito, ovi softverski proizvodi imaju ugrađene algoritme i protokole koji korisnicima omogućavaju slanje pravila za rukovanje e-poštom putem vizualnog sučelja. Ovi sustavi osiguravaju obradu e-pošte na pravi način, tako da se poruke ne zanemaruju, odbace ili neovlašteno pristupe.
