Sadržaj:
Definicija - Što znači Genius Bar?
Genius Bar dio je dizajna Appleove trgovine koji pruža kupcima tehničku podršku na licu mjesta. Pored ostalih inovacija poput roaming blagajne, Genius Bar je ono što pomaže izdvojiti Apple trgovine osim ostalih trgovaca računarom.
U novije vrijeme poduzeća su prihvatila Genius Bar i postavila slične usluge u sjedištu tvrtke kako bi pomogli educiranju zaposlenika o tehnologiji koju koriste.
Techopedia objašnjava Genius Bar
Apple zapošljava svoje Genius Bars s profesionalcima za tehničku podršku koji imaju puno znanja o Apple proizvodima. Profesionalci Genius bara slušat će kupce i uzimati informacije o Appleovim proizvodima poput iPhona, iPada ili iPoda kako bi pokušali pronaći najbolja rješenja za popravke, pokrivanje jamstava i druga pitanja.
Jedan od specifičnih načina na koji djeluje Genius Bar je po dogovoru. Appleove kupce se potiče da zakažu sastanak prije nego što posjete trgovinu kako bi dobili brzu i personaliziranu uslugu. U nekim slučajevima ova je praksa postala kontroverzna za kupce koji bi radije dobili uslugu popravaka. Bez obzira na to, usluga Genius Bar općenito je dio Appleove reputacije vrhunskog korisničkog servisa i njegovog dominantnog položaja na tržištu potrošačkog hardvera.
