Sadržaj:
Za mnoge tvrtke sposobnost praćenja kupaca tijekom njihovog životnog vijeka i uspješnog povezivanja internetske potrošnje s konverzijama izvan mreže čisto je marketinško zlato. To je zato što ova marketinška inteligencija pruža način na koji tvrtke mogu poboljšati uslugu i povećati broj posjetitelja web stranica koje zapravo kupuju na web mjestu e-trgovine. Maksimiziranje ove stope pretvorbe odnosi se na povećanje postotka posjetitelja web stranica koji postaju kupci strateškim korištenjem istraživanja, kampanja i testiranja.
Kada je riječ o web prometu na mjestu e-trgovine, ne radi se uvijek o količini, već o kvaliteti. To je zato što bi u nekim slučajevima povećanje stope pretvorbe za samo nekoliko posto moglo izjednačiti s dodatnim poslovima vrijednim tisućama dolara. Ovdje ćemo pogledati kako praćenje poziva može pridonijeti naporima tvrtke u ovom području.
Što je praćenje poziva?
Praćenje poziva postupak je prikupljanja podataka s telefonskih poziva upućenih na web mjesto. Pomoću jedinstvenog telefonskog broja moguće je pratiti koliko poziva dolazi s web stranice, dok snimanje tih telefonskih poziva može pomoći tvrtkama da analiziraju potrebe kupaca i obrasce kupovine.
