P:
Kako analitika podataka može pomoći tvrtkama da izgrade jače strategije brandiranja?
A:Mnogo puta će vam analitička analiza pomoći da utvrdite ko su zapravo vaši kupci nasuprot onome za koga mislite da su vaši kupci. Nakon što saznate tko su zapravo vaši kupci i koju vrijednost im donosite, možete nastaviti s izradom strategija koje nastavljaju s izgradnjom vašeg branda na najbolji način. Koristim svoj osobni primjer kada sam prvi put započeo karijeru i bavio se prodajom na TBI. Počeo sam osobno pratiti podatke o svojoj prodaji i počeo sam samostalno analizirati podatke.
Ono što sam utvrdio je da imam visok omjer zatvaranja kad sam razgovarao s klijentima u ugostiteljstvu. Djelomično je bilo što sam više prodavač rješenja, što znači da se moj razgovor vrtio oko rješavanja problema koje imaju s njihovom mrežom. Drugi dio je bio da sam sagradio neke specifične snopove s proizvodima na tržištima u nastajanju, koji su stvarno dobro djelovali u ugostiteljstvu i sastavio sam svoje jamstvo kako bih pokazao kako ovi svezoni djeluju i kako pomažu tvrtki da riješi svoj problem. Na taj način učinio sam mi nešto dodatnim za razgovor o našim prodajnim pozivima kako bih izgradio snažne veze sa svojim kupcem.
To je pomoglo u stvaranju izuzetnog servisnog iskustva i ostavilo kupca percepciju TBI-a kao lidera u industriji, a sve je počelo upravo analizom malo podataka unutar Excel-ove proračunske tablice. Vidite kako mala količina podataka doista može pretvoriti u čitav program koji donosi eksponencijalne količine prihoda.
Pogledajmo što sam ovdje učinio. Uzeo sam podatke koje sam imao, analizirao ih kako bih stvorio potrošnu informaciju koja mi je pričala priču. Ono što sam našao u toj priči je da sam se dobro snašao u ugostiteljstvu. Tada sam sastavio snopove proizvoda na tržištima u nastajanju koji su rješavali uobičajene probleme koje sam pronašao u toj industriji. Konačno, stvorili smo jamstvo za pregled s klijentom koji pokazuje kako ta rješenja rade, kako rješavaju probleme koji imaju i zašto je to najbolje rješenje.
