Sadržaj:
- Definicija - Što znači Inteligentni virtualni agent (IVA)?
- Techopedia objašnjava inteligentni virtualni agent (IVA)
Definicija - Što znači Inteligentni virtualni agent (IVA)?
Inteligentni virtualni agent animirani je grafički bot-chat sličan ljudskom obliku koji se obično prikazuje na početnim stranicama web stranice i odredišnim stranicama. Virtualni agenti ugrađeni su u unaprijed definiranom skriptu i odgovorima.
Inteligentni virtualni agenti - poznati i kao virtualni agenti, virtualni ponavljači ili v-ponavljanja - implementiraju se prvenstveno na softver za upravljanje odnosima s klijentima. Virtualni agenti dizajnirani su za pružanje korisničkih usluga, informacija o proizvodima, marketinga, podrške, prodaje, postavljanja narudžbi, rezervacija ili drugih prilagođenih usluga.
Techopedia objašnjava inteligentni virtualni agent (IVA)
Inteligentni virtualni agenti izgrađeni su na zakonima umjetne inteligencije (AI) i programirani su za interakciju s ljudima. Pokreće ih baza znanja koja uključuje opsežan popis mogućih različitih pitanja, odgovora i gesta, omogućujući botu da reagira i odgovori na ljudski doprinos na relativno ljudski način.
Inteligentni virtualni agent služi kao predstavnik tvrtke i izgrađen je oko određenog zadatka, poput odgovaranja na pitanja kupaca na početnoj stranici web mjesta.
