Sadržaj:
Definicija - Što znači višekanalna analitika?
Višekanalna analitika praksa je dobivanja informacija s različitih korisničkih kanala, poput radija, televizije, interneta, ispisa itd., A zatim kombiniranje ovih informacija u jedno softversko okruženje koje omogućuje sveobuhvatno izvještavanje i analizu.Tehopedia objašnjava višekanalnu analitiku
Višekanalna analitika omogućava kompanijama da stvarno vide zašto ljudi kupuju ili pretvaraju se u kupce. Primjerice, često otkriva udio konverzija koje se temelje na porukama društvenih medija ili im pomažu u tome.
Jedna od kontroverzi koju višekanalna analitika pomaže riješiti je pitanje povrata ulaganja u dodatne marketinške aktivnosti poput objavljivanja na Facebooku ili Twitteru. S dobrom platformom za višekanalnu analizu, rukovoditelji marketinga i drugi službenici mogu vidjeti ne samo koje su se pretvorbe temeljile na korištenju društvenih medija, već i na kojima su društveni mediji ili druge platforme pomogle.
Ideja je da mnogi kupci koriste više "dodirnih točaka" prije nego što konačno izvrše konverziju, a bez višekanalne analitike teško je vidjeti jesu li konverzije koje su se dogodile izravno na web stranici ili u trgovini bile podržane prethodnim komunikacijama na društvenim mrežama ili ne. Ovo je jedna od glavnih vrijednosti ove vrste analitike u cjelokupnom okruženju poslovne inteligencije.
