Sadržaj:
- Definicija - Što znači sustav upravljanja prilikama (OMS)?
- Techopedia objašnjava sustav upravljanja prilikama (OMS)
Definicija - Što znači sustav upravljanja prilikama (OMS)?
Sustav upravljanja prilikama (OMS) je sustav koji pruža informacije o prodajnim potencijalima ili mogućnostima, zajedno s ostalim pratećim informacijama. Ti će sustavi obično pružati vizualno sučelje koje organizira određene vrste podataka poput identifikatora kupca ili potencijalnih kupaca, statusa transakcije, prošlih kupovina i drugih relevantnih informacija koje će pomoći prodajnim timovima.
Techopedia objašnjava sustav upravljanja prilikama (OMS)
U osnovi, sustavi za upravljanje prilikama predstavljaju skup podskupina softvera za upravljanje odnosima s kupcima, koji organizira sve vrste podataka o kupcima kako bi prodavačima pomogao da inteligentnije rade na generiranju potencijalnih potencijala, potrazi za mogućnostima i bliskoj prodaji. Mnoga CRM rješenja uključuju digitalna sučelja na kojima prodajni profesionalci mogu dobiti informacije o kupcima i njihovim specifičnim preferencijama, povijesti kupnje i općenitim tendencijama. Ovi alati mogu biti moćan dodatak prodajnom odjelu.
OMS posebno je usmjeren na prikazivanje prodajnih timova kamo su usmjereni s pojedinačnim prodajnim ciljem. Postoji mnogo različitih načina za postavljanje sustava upravljanja prilikama. Dobavljači će često prilagoditi ta tehnološka rješenja potrebama određenog klijenta na temelju povratnih informacija, istraživanja i uskih savjetovanja. Važno je da ti alati budu osmišljeni na način koji će olakšati određenu vrstu prodajnog postupka, a ne da budu široko postavljeni za skupljanje podataka koji mogu ili ne moraju biti relevantni za prodajni cilj.
