Sadržaj:
Definicija - Što znači odlazni poziv?
Odlazni poziv je poziv upućen vanjskom primatelju određenog podrijetla. Odlazni pozivi dio su mnogih poslovnih aktivnosti koje koriste pozivne centre da bi dosegli kupce ili druge.
Tehopedia objašnjava odlazni poziv
Moderna IT osigurala je brojne značajke za odlazne pozive koji pomažu radnicima pozivnog centra da bolje obavljaju svoj posao. Predviđajuće biranje broja i alati za automatsko biranje pomažu da se skrati vrijeme čekanja i da se povećava količina zvuka odlaznih poziva. Značajke poput automatskog povratnog poziva također pomažu u učinkovitijem pozivanju. Ostale značajke uključuju pozivatelja prema rasporedu poziva, zakazivanje poziva i razne vrste alata za upravljanje odnosima s klijentima koji su važni podaci izravno na radnoj stanici ili računalu radnika pozivnog centra, ovisno o tome kada je upućen odlazni poziv. Sve to pomaže da se olakšaju bolji odlazni pozivi, na primjer, u prodajnom svijetu gdje prodavači imaju na raspolaganju više informacija dok razgovaraju s nekim telefonom. Općenito, napori za odlazne pozive imali su koristi od niza programskih programa poduzeća koji su dio današnjeg modernog poslovnog svijeta.
