Sadržaj:
- Definicija - Što znači upravljanje kvalitetom proizvoda (PQM)?
- Techopedia objašnjava upravljanje kvalitetom proizvoda (PQM)
Definicija - Što znači upravljanje kvalitetom proizvoda (PQM)?
Upravljanje kvalitetom proizvoda je sveobuhvatan skup alata koji organizacijama omogućuje kontrolu i upravljanje podacima koji se odnose na kvalitetu proizvoda u svim poduzećima. Podaci o proizvodu uključuju nedostatke proizvoda i proizvodnje, kvarove na terenu, pritužbe kupaca, poboljšanja proizvoda i zahtjeve za korektivnim i preventivnim radnjama.
Techopedia objašnjava upravljanje kvalitetom proizvoda (PQM)
Upravljanje kvalitetom uključuje četiri glavne komponente:
- Planiranje kvalitete: Neprekidni napori za praćenje nedostataka i utvrđivanje uzroka koji stoje iza njih.
- Kontrola kvalitete: Smanjenje troškova proizvodnje, popravka i jamstva putem praćenja i popravka kvarova.
- Osiguranje kvalitete: učinkovito praćenje izvješća o problemima i pritužbi kupaca u nastojanju da pravovremeno riješe upite.
- Poboljšanje kvalitete: Interakcija s drugim sustavima upravljanja odnosima s kupcima i integracija s drugim poduzećima za uvoz pritužbi kupaca, informacija u vezi s kvalitetom i proizvodnih problema. To ubrzava postupak praćenja kvalitete i pruža središnje spremište za praćenje podataka povezanih s kvalitetom proizvoda.
Mnogi dobavljači proizvoda prepoznaju kvalitetu kao glavni faktor koji svoje proizvode može izdvojiti od onih svojih konkurenata. Mnoge proizvodne tvrtke sada slijede seriju standarda ISO 9000 koje tvrtke širom svijeta koriste za upravljanje kvalitetom proizvoda.
