Sadržaj:
Definicija - Što znači kvaliteta iskustva (QoE)?
Kvaliteta iskustva (QoE) mjeri ukupne performanse sustava koristeći subjektivne i objektivne mjere zadovoljstva korisnika. Ono se razlikuje od kvalitete usluge (QoS) kojom se ocjenjuju performanse hardverskih i softverskih usluga isporučenih od strane dobavljača na temelju ugovora.
Techopedia objašnjava kvalitetu iskustva (QoE)
Industrija informatičke tehnologije (IT) i elektronike primjenjuju QoE model na poduzeća i usluge. Budući da QoE ovisi o iskustvu korisnika, procjene su sastavljene iz velikih anketa anketa korisnika. QoE ocjenjuje sljedeće čimbenike uspjeha:
- efikasnost
- Jednostavnost korištenja
- Pouzdanost
- Vjernost kupca
- Privatnost
- cijena
- sigurnosti
Ključni čimbenici okoliša utječu na procjenu kvalitete. To uključuje:
- Hardver poput žičnih ili bežičnih uređaja
- Kritičnost aplikacije, na primjer, slanje teksta u odnosu na audio / video
- Na primjer, radno okruženje, fiksno ili mobilno
