Sadržaj:
Definicija - Što znači problematična ulaznica?
Problematična karta rezultat je što je krajnji korisnik poslao zahtjev za pomoć putem sustava za praćenje problema, a obično sadrži elemente koji detaljno opisuju točnu prirodu problema koji krajnji korisnik ima s određenom mrežnom komponentom. Kartica o problemu tada se prosljeđuje odgovarajućem informatičkom tehničaru, koji je odgovoran za rješavanje problema unutar karte s teškoćama na osnovu ozbiljnosti, utjecaja na organizaciju, dobivenog vremena itd.
Tehopedia objašnjava kartu za nevolje
S vremenom je izraz postao opće prihvaćeni dio leksikona IT industrije zbog svoje povijesne reference na male kartice koje su poslali krajnji korisnici koji su imali problema s određenom mrežnom komponentom. S vremenom su ulaznice za poteškoće poprimile digitalni format, ali većina ljudi u industriji i dalje ih naziva problemima.
