Sadržaj:
Definicija - Što znači Uptime Provision?
Pružanje produžnog roka dio je ugovora o razini usluge ili drugog formalnog sporazuma koji određuje koliko produženje rada klijent može očekivati od dobavljača ili usluge ili sustava. Odredbe za produženje rada i stanke glavni su dio toga što današnje sporazume o tehnološkoj usluzi čine konkretnijima i pružaju bolji kontekst za mnoga partnerstva koja postoje između poduzeća i dobavljača tehnologije.
Tehopedia objašnjava Uptime odredbu
Ideja koja stoji iza odredbe o produženom radu je da pružatelj usluga treba biti u stanju procijeniti koliko produženog vremena može pružiti ili koliki će postotak radnog vremena usluga biti u dobrom stanju. Mnoge različite vrste tehnoloških usluga imaju manje od 100 posto produženog vremena. Kao rezultat, klijenti se mogu susresti s nekim neplaniranim prekidima rada ili prekidima. Ove vrste zastoja mogu oštetiti poslovne procese ili na drugi način negativno utjecati na klijentovu upotrebu tehnoloških usluga. Uz odredbu o produženom radu, klijenti mogu barem razumjeti koliko će im se vremena rada suočiti u skladu s odredbama sporazuma. Bez ove vrste odredbi, klijenti bi mogli ustanoviti da im pružatelji usluga nisu pružali stalnu uslugu, pa može nastati mnogo sukoba. Tradicionalno se za rješavanje takvih pitanja često oslanjaju na arbitražu. Međutim, s konkretnim elementima kao što su odredbe o produženju i zastoju, današnji tehnološki sporazumi su mnogo trajniji, a mnoge su vrste dobavljača mnogo manje vjerojatno da će se suočiti sa složenim pregovorima od klijenata nakon pružanja usluga. Iako je produženje rada i stanke samo dio načina definiranja sporazuma o razini usluge, oni su izuzetno važni jer sposobnost korištenja usluge ovisi o dosljednoj funkcionalnosti i pristupu.
