Sadržaj:
Jedno od najvećih netehničkih problema koji se tiču većine korporativnih IT odjela također je jednostavno upravljati. Kada je u pitanju poslovanje s krajnjim korisnicima, svi moraju biti na istoj stranici i znati što se može učiniti - i kada. A tu je i ključ: upravljanje očekivanjima krajnjih korisnika. Zvuči jednostavno, ali ovo obično može učiniti dosta lakšim pri radu s ljudima koji svakodnevno koriste niz aplikacija.
IT odjeli koji ne uspiju u ovoj jednoj stvari zaista mogu patiti, jer problemi grizu u ogorčenost prema odjelu. To projekte čini težim za sve. (Za više savjeta o podršci, pogledajte 10 savjeta za pružanje bolje informatičke podrške.)
Postavite očekivanja
Ako ste neko vrijeme radili u IT-u, vjerojatno možete razmišljati o projektima, ulaznicama i ulozima, za koje IT odjel krivi ili kasne, a ulaznice ili uvođenje kasno, a ne ono što se tražilo na početku, ili jednostavno ne dovoljno dobar. Kad se očekivanja zajednice krajnjih korisnika (EUC-a) ne podudaraju s konceptom stvarnosti - ili su čak samo malo iskrivljeni - njihova kritika može biti nepoželjna distrakcija.
