Sadržaj:
- Definicija - Što znači izbjegavanje sljedećeg izdanja (NIA)?
- Tehopedia objašnjava izbjegavanje sljedećeg izdanja (NIA)
Definicija - Što znači izbjegavanje sljedećeg izdanja (NIA)?
Koncept izbjegavanja sljedećeg izdanja (NIA) koristi projekcije i brainstorming da predvidi koje će probleme potrošači imati u budućnosti. Koristeći strategije izbjegavanja sljedećeg izdanja, tvrtke mogu poboljšati podršku za kupce.
Tehopedia objašnjava izbjegavanje sljedećeg izdanja (NIA)
Ideja izbjegavanja sljedećeg izdanja je da tvrtke rade na praćenju trendova u pritužbama i problemima potrošača i pokušavaju optimizirati način na koji odgovaraju. Ideja je slična onome što bi automehaničar ili druga specijalizirana prodavaonica mogla učiniti kada pokušavaju kombinirati troškove rada umjesto stvaranja pojedinačnog lanca usluge za svaki popravak. Na primjer, u situaciji kada početni problem s tehničkom podrškom dovodi do drugih problema, kompanija će htjeti objediniti svoje odgovore na problem A, problem B i druge derivatne probleme kako bi se mogli brinuti za sve njih s manje bodova kontakta. Izbjegavanje sljedećeg izdanja može se temeljiti na sofisticiranim AI / ML programima koji mogu odrediti ono što će najvjerojatnije biti problem kupcima.
