Prosječni potrošač tijekom svakodnevnog života oslanja se na bezbroj web stranica, od pregleda stanja na bankovnim računima do odgovora na e-poštu. Zamislite da li su te iste web stranice bile nedostupne velikom broju korisnika. Kako bi to moglo utjecati na njihovo iskustvo s tvrtkom - i sa svijetom?
Svaki peti Amerikanac ima invaliditet koji mijenja način na koji komuniciraju s tehnologijom, uključujući oštećenje sluha ili sljepoću / slab vid. Iako tih 54 milijuna ljudi često zanemare kada tvrtka stvara ili ažurira svoje proizvode, oni i dalje koriste internet kako bi omogućili svoj zauzeti život. Važno je pristupiti svim kupcima empatičnim dodirom; ako vide da tvrtka nije usmjerena na inkluzivni dizajn ili stvaranje značajki koje odgovaraju njihovim specifičnim potrebama, otići će drugdje.
Pa što tvrtke moraju znati da bi razvile digitalne proizvode koji bi odgovarali potrebama svih korisnika, bez obzira na njihovu sposobnost? Suosjecanje. Evo pet uobičajenih pitanja koja bi se mogle pitati ekipe kako bi svoje ponude učinile uključivijima. (Za više informacija o tome kako tehnologija može pomoći osobama s invaliditetom, pogledajte 5 tehnoloških inovacija koje nastoje omogućiti osobama s invaliditetom.)
