Sadržaj:
Twitter je sjajan, ali može biti i puno više od nečega na što povremeno pogledate na Internetu ili na telefonu. Ono što trebate da biste stvarno iskoristili Twitter su aplikacije. Pomoću ovih aplikacija možete iskoristiti jednu od najpopularnijih usluga društvenih medija danas, pogotovo ako je koristite za poticanje vašeg poslovanja. (Također biste trebali izbjegavati velike pogreške na Twitteru. Pročitajte Twitter Fail! 15 stvari koje nikad ne biste trebali učiniti na Twitteru.)
TweetDeck
TweetDeck je jedan od najnevjerovatnijih klijenata ikad napravljenih. Omogućuje vam gledanje tweeta u stvarnom vremenu, omogućavajući vam praćenje vremenske trake, obavijesti i aktivnosti. Možete dodati i stupce za prikaz određenih korisnika, upite pretraživanja, pa čak i hashtagove.
Ono što TweetDeck čini tako prepoznatljivim je njegov stupački izgled, koji vam omogućuje da istovremeno vidite sve vaše važne Twitter tokove. Možete dodati stupce za puno stvari. Na primjer, možete dodati stupce samo za jednog korisnika na koga stvarno želite obratiti pozornost, poput glavnog influencera ili samo bliskog prijatelja.
Možete ga postaviti i za više računa odjednom, bilo da upravljate više od jednog računa za posao ili samo za zabavu. Možete čak i vidjeti @menove na svim svojim računima ako za nju dodate stupac.
Ove stupce možete dodatno prilagoditi dodavanjem filtara. Osim određenih korisnika, možete uključiti ili isključiti određene ključne riječi, ukloniti tweetove i čak filtrirati razgovore ako želite.
TweetDeck je nevjerojatno moćan alat. Dostupna je za Windows, Mac i unutar preglednika Google Chrome.
HootSuite
HootSuite je usmjeren na korištenje poslovnih društvenih medija. Osim Twittera, integrira se i s Facebookom i Google+. U HootSuite možete učiniti puno nevjerojatnih stvari. Možete odrediti tweete automatski na određeno vrijeme, što je korisno ako, primjerice, debitirate o novom članku. Možete ciljati i određene demografske kategorije.
Također možete spremiti odgovore za ponovnu upotrebu. Ako imate službu za korisnike, možete skupiti seriju odgovora na uobičajena pitanja. Ako doista želite, možete skupno poslati stotine poruka odjednom.
Trendove u nastajanju također možete vidjeti na Twitteru, uključujući ključne utjecajne čimbenike. (Provjerite neke od glavnih utjecaja na tehnologiju tako da provjerite naše popise Tko treba slijediti.)
ExactTarget
Ako tweetujete poslovnim kapacitetom, vjerovatno je da niste jedini koji to rade. A ako ste dio tima, može vam biti teško dijeliti isti Twitter račun ako ste dio recimo PR-a ili odjela za usluge kupcima. ExactTarget može biti ono što vam treba.
ExactTarget, ranije poznat kao CoTweet, usluga je slična HootSuite jer nudi tvrtkama društvene angažmane i analitičke alate. Dostupan je za sve, od malih poduzeća do vrlo velikih poduzeća.
Lako možete dijeliti račune s drugim korisnicima. Tweetovi će se pojavljivati s glavnog računa, pružajući jedinstvenu prednju stranu. Također je moguće unaprijed zakazati tweetove kako biste napravili stvari poput promocije članaka, baš kao što to možete u HootSuite. Kao i HootSuite, možete pratiti razgovore i ključne utjecaje.
Moguće je napraviti i tako da tweetovi moraju biti odobreni prije nego što se šalju, kako bi se izbjegle veće pogreške na društvenim mrežama.
Bit.ly
Ako ste uopće bili na Twitteru, nema sumnje da ste u jednom trenutku vidjeli vezu Bit.ly. Ali popularna usluga za skraćivanje veza ima više značajki nego što ih gleda. Ako Twitter upotrebljavate u poslovnom kapacitetu, na raspolaganju imate moćne alate.
Na primjer, možete imati prilagođenu domenu kako bi se vaše veze isticale u streamovima na Twitteru. Osim prilagođenih domena, možete prilagoditi i kratke veze kako biste ih lakše zapamtili.
Budući da vaše veze prolaze kroz bit.ly, također možete vidjeti koliko ste angažovani na svojim Twitter postovima. Možete vidjeti koliko organskih klikova dobijete, kao i koliko ljudi dolazi na veze s Twittera, Facebooka i drugih. Možete čak i probiti veze prema odjelu, timu, lokaciji, kanalu i korisniku - i sve to u stvarnom vremenu.
Hashtracking
Dok drugi alati nude cjelovito upravljanje Twitterom, Hashtracking radi jedno i dobro radi: prati hashtagove.
Prijavom za uslugu možete pratiti hashtagove tijekom određenog razdoblja, identificirati glavne utjecaje, vidjeti povijesne podatke, vidjeti povezane hashtagove i generirati izvještaje.
Iako se hashtagovi u početku mogu činiti neozbiljni, na Twitteru su se pojavili kao ključni promotivni alat, pogotovo jer je tvrtka ponudila sponzorirane hashtagove. Ali način na koji ljudi zapravo upotrebljavaju hashtagove je bolji pokazatelj njihovih stvarnih osjećaja o proizvodu ili usluzi. Hashtag, zajedno s drugim načinima upotrebe Twittera, poput @reply, generirala je sama baza korisnika. Obratiti pažnju na hashtagove potrebno je za svakog menadžera društvenih medija. (Saznajte više o hashtagovima u pojednostavljivanju razgovora: Kako i zašto rade Twitter Hashtags.)
Twitter se pokazao kao moćan alat, sam po sebi, ali uz pomoć nekih od spomenutih aplikacija, ovu malu plavu pticu zaista možete učiniti navisi.
