Sadržaj:
Definicija - Što znači Automatski biranje?
Automatski birač je softverski program koji se automatski koristi za biranje mnogih brojeva iz baze podataka. Može se konfigurirati za ostavljanje poruka osobama na telefonskim sekretaricama, primanje snimljenih odgovora ili biranje telefonskih brojeva kod operatera. Auto birači široko se koriste u telemarketingu i korisničkoj podršci.
Automatski birači brojeva koriste se s telefonima, pozivnim mrežama ili mobilnim telefonima. Jednom kada se uspostave pozivi, automatski birači najavljuju verbalne poruke ili prenose digitalne podatke pozivatelja.
Sustavi koji obavljaju prijenos poziva operateru kada osoba na odgovor odgovara na pozive nazivaju se prediktivnim biračima.
Techopedia objašnjava Auto Dialer
Glavni princip auto-birača je mogućnost otkrivanja živih ljudskih prijevoza i telefonskih sekretarica. Kako nema hardverskih signala kada na pozive odgovara sustav za odgovaranje na pozive, automatski birači analiziraju primljeni zvuk radi predviđanja.
Redovna računala ili stolna računala također se mogu pretvoriti u automatski birače putem telefonskog modema. Postoje posebni softverski programi za proizvodnju hardvera koji postavljaju funkcije slične automatskom biraču preko fizičke telefonske linije. Besplatni ili jeftini auto-birači bez modema također se pokreću putem Voice over Internet Protocol (VoIP) i Interneta. Tradicionalne prednosti korištenja telefonskih kartica nad modemima uključuju otkrivanje tonova dodira i prijenos poziva pozivima. Otkrivanje napretka poziva, tonovi dodira, prijenos poziva, govorna pošta i otkrivanje telefonskih sekretarica obično su prisutni u sustavima za automatsko biranje glasom.
