U kampu sam koji kaže da obećanje mobilnog telefona leži u našoj sposobnosti isporuke ultra personaliziranog, kontekstualnog sadržaja bežičnom korisniku koji sve više očekuje ništa manje.
Manje sam siguran koliko će strpljiv biti pretplatnik mobilne telefonije dok smo se obavili oko Velikog podatka i svega onoga što nam govori - ako odvojimo vrijeme i budemo imali odgovarajuće resurse, za slušanje.
Julie Ask, jedna od najpametnijih i najcjenjenijih u industriji, jedna je od najvećih prvakinja kontekstualnog koncepta.
"Što će to značiti za pet godina? Potrošačka želja za udobnošću pobijedit će njihovu potrebu za privatnošću", napisao je Ask, potpredsjednik i glavni analitičar iz Forrester Research-a za Forbes.
"Postupno će omogućiti pristup tim podacima koji se nalaze na njihovim telefonima pouzdanim partnerima u zamjenu za praktične usluge, a ne za razliku od korištenja kreditnih kartica danas. Sadržaj i usluge postat će visoko personalizirani. Telefon će biti i središte za prikupljanje podataka s strojevima oko nas i modemom koji ga prebacuje na aplikacije ili usluge koje će ga upotrebljavati za pružanje praktičnih usluga.
"Mogućnost pružanja vrlo kontekstualnih iskustava razvijat će se sofisticiranošću s tehnologijom u telefonu. Već sada telefoni imaju GPS, akcelerometre, žiroskope i magnetometre. Naprijed će imati barometare, kemijske senzore i mikrobolomere. Već imaju dvije kamere koje omogućuju 3D mjerenje video zapisa i udaljenosti. "
U redu, to je izgled pet godina. Ali trgovci intervjuirani za moju Mobiliziranu marketinšku knjigu rekli su da mobilni pretplatnici kažnjavaju robne marke koje ne pružaju pozitivno iskustvo na mobilnom uređaju. Suprotno tome, korisnici nagrađuju tvrtke koje ispunjavaju ili premašuju njihova očekivanja.
Godinama smo čuli trgovce kako ne samo pitaju nego i zahtijevaju podatke iz mobilnih programa kako bi nastojanja bila uspješnija i jednostavnija za praćenje. Međutim, nekoliko organizacija ima infrastrukturu, osoblje, proračun ili način razmišljanja kako bi uzeli što više informacija i učinili nešto smisleno.
Ipak, tehnologija tako brzo napreduje da je sve manje i manje inhibitora za dobivanje podataka.
Čuo sam Ask kako raspravlja o konceptu predstavljanja korisničkim mobilnim informacijama ili oglasima na temelju toga je li toplo ili hladno u sobi u kojoj se nalaze.
Drugi također vjeruju da je lokacija samo dio priče.
"Vidim kako važnost konteksta raste sve više i više nego samo od lokacije", rekao mi je Michael Becker, generalni direktor Sjeverne Amerike u udruzi Mobile Marketing Association, za Mobilizirani marketing.
"Vrijeme će biti sljedeći pristup koji će preuzeti veliku ulogu u našem razgovoru", rekao je Becker. "Nije stvar samo u tome da sam na Times Squareu, nego i kada sam u njemu, jer je angažman oko tebe drugačiji ako stojim na Times Squareu u 12 popodne nasuprot 12. noću. Kako to igramo ulogu i imaju li tu razinu konteksta s potrošačima? "
Tamo se može prikupiti i analizirati puno podataka, čak i prije nego što se potvrdi da je mobilni korisnik u redu s tim da mu je omogućen kontakt na takav osobni način.
"Vidjet ćemo kako ideja marketinga dozvola ide dalje od toga kako sam se opredijelio ili isključio", kaže Becker. "Postoje slojevi dozvola. Kada možete razgovarati sa mnom? Na koje teme? I na kojim uređajima i medijima?"
Postoji i niz drugih čimbenika, prema Nathanial Bradley, Hipcricket CTO.
"Ako pogledate napredak tog ambijentalnog ciljanja, mora znati je li sunce zasjalo kad ste pozvali mobilnu marketinšku kampanju. Ako je zadnji put kad ste kupili krafne padala kiša, je li dionica bila gore ili dolje ili je li vaša prodaja je bila povećana ili smanjena tijekom određene marketinške kampanje ili mobilne isporuke ", rekao mi je Bradley.
"Svi oni ambijentalni uvjeti doprinose ciljanju koje će se povećavati i poboljšati. U budućnosti možete vidjeti da, ako sam slučajno pokupio vaš mobitel, apsolutno bi mi vrijedili zbog količine ciljanja i iznosa prilagodbe sadržaja koji ide s uređaja na uređaj. "
Naravno, izazov će predstavljati podaci, analizirati ih i odgovarati na odgovarajući način. Korisnik mobilnih uređaja već ne očekuje ništa manje.
