Sadržaj:
Definicija - Što znači Google Analytics?
Analitika kupaca je aktivnost unutar e-trgovine gdje se kupčevo i internetsko pretraživanje kupaca pregledava softverom s rezultatima koje koriste timovi marketinških stručnjaka koji žele povećati prihode mrežnim trgovcima.
Kupčeva analitika koristi prikupljanje podataka i naknadnu analizu softvera da bi se utvrdile transakcije putem interneta kupaca radi razvrstavanja specifičnih demografskih podataka o kupcima, načina kupovine, korištenja interneta i primjene prediktivnih analiza kako bi marketinški stručnjaci mogli poduzeti mjere za povećanje internetskih profitnih marži.,
Drugi najčešće korišteni izrazi za analitiku korisnika uključuju analitiku upravljanja odnosima s klijentima ili CRM analitiku.
Techopedia objašnjava Analytics Analytics
Proces analitike kupaca ispituje i bilježi podatke o ponašanju potrošača i vodi tržišta. Samim time ovaj proces može čak predložiti buduće ponude proizvoda i usluga određenim tvrtkama. Softverski alati pružaju internetske mogućnosti za analizu specifičnih podataka sadržanih u bazama podataka. Ovaj je element poznat kao internetska analitička obrada i od vitalnog je značaja za postupak analitike korisnika. Tehnike vađenja podataka uobičajene su u analizi korisnika.
Baze podataka kupaca mogu pružiti bogate rezultate tvrtkama koje žele pronaći načine za povećanje prodaje. No, stvar je u tome što bi kupci mogli otkriti da su online trgovci dijelili ili razmjenjivali svoje podatke s drugim trgovcima, pa bi kupci mogli odlučiti obustaviti kupnju na mreži; posebno ako je internetska trgovina koju su posjetili obećala da neće dijeliti osobne podatke kupaca i navike kupovine s drugim tvrtkama.
Internetske tvrtke obično na svojoj web stranici objavljuju pravila o privatnosti u kojima se navodi točno ono za što se informacije prikupljene od posjetitelja i kupaca njihovih web stranica mogu koristiti. Neobično je da tvrtke ionako dijele te podatke i nezakonito je u skladu sa aktima o zaštiti podataka mnogih zemalja koji razmjenjuju osobne podatke o bilo kome bez njihovog izričitog pristanka.
Osim povećanja marže dobiti, jedna od glavnih prednosti analitike kupaca je ta što tvrtke mogu uhvatiti točne profile kupaca bez troškova povezanih s izravnim kontaktom s kupcima.
