P:
Kako AI može revolucionirati potrošačka tržišta putem "automatiziranog pretraživanja"?
A:Iako će umjetna inteligencija i strojno učenje promijeniti mnoge industrije, jedan od najvećih utjecaja osjetit će se na potrošačkim tržištima i u maloprodaji.
Jedan od najvećih pokazatelja golemog utjecaja umjetne inteligencije na potrošačka tržišta je veličina ovog sektora - izvještaj Datamation krajem prošle godine pokazao je da potrošačka umjetna inteligencija generira gotovo dvije milijarde dolara prodaje, uz predviđanje da će do 2025. generirati 42 milijarde dolara,
Izvješće navodi da "internetski divovi" poput Googlea nude različite vrste slučajeva korištenja umjetne inteligencije.
Jedan od najvećih načina na koji će umjetna inteligencija promijeniti potrošačka tržišta jest upotreba automatiziranog pretraživanja.
Da bismo u potpunosti shvatili kako će se to razvijati, korisno je pogledati što trenutno imamo i zašto nije baš učinkovito i često ne funkcionira dobro.
Jedan od najvećih alata za digitalno istraživanje potrošača je paket tehnologija za obradu prirodnih jezika koji su se pojavili kao pomagači potrošačima, naime Siri, Cortana i Alexa.
Iako ovi uređaji nude neke slučajeve komunikacije bez ruku, to ne čine osobito dobro. Korisnici će dobiti popis imena tvrtki, ali ne puno drugih konteksta koji bi im pomogli u donošenju odluka.
Budući da se sposobnost verbalnog istraživanja bez upotrebe ruku postupno poboljšava, rezultati će biti dramatični. Nudeći kupcima mnogo živopisnije iskustvo putem verbalne komunikacije, tehnologije umjetne inteligencije promijenit će se od jednostavnih tehnologija bežične obrade govora do potpuno ispravnih digitalnih asistenata koji će zaista pomoći postizanje više posla na svim vrstama potrošačkih tržišta.
Primjer o Drinkpreneur govori o strojnoj komunikaciji s kupcima i kako Microsoft stvara platformu na kojoj korisnici mogu „zaposliti sva svoja osjetila“ za komunikaciju s markom, u ovom slučaju, kao dio prodaje pića.
Drugi trend je sadržaj koji pokreće stroj, gdje strojevi također mogu pismeno komunicirati s ljudima. Obje grane komunikacije umjetne inteligencije donijet će više informacija vrhovima prstiju, pomoći potrošačima u ključnim pitanjima i problemima te potaknuti veću praktičnost i automatizaciju što će zaista promijeniti način na koji vidimo marketing roba i usluga unutar globalne ekonomije.
