Sadržaj:
- Definicija - Što znači sustav upravljanja znanjem (KMS)?
- Techopedia objašnjava sustav upravljanja znanjem (KMS)
Definicija - Što znači sustav upravljanja znanjem (KMS)?
Sustav upravljanja znanjem (KMS) sustav je za primjenu i korištenje principa upravljanja znanjem. Oni uključuju ciljeve usmjerene na podatke oko produktivnosti poslovanja, konkurentnog poslovnog modela, analize poslovne inteligencije i još mnogo toga.
Sustav upravljanja znanjem sastoji se od različitih softverskih modula koje poslužuje središnje korisničko sučelje. Neke od ovih značajki mogu omogućiti iskopavanje podataka o unosu i povijesti kupaca, zajedno s pružanjem ili dijeljenjem elektroničkih dokumenata. Sustavi upravljanja znanjem mogu pomoći u obuci osoblja i orijentaciji, podržavaju bolju prodaju ili pomažu poslovnim liderima u donošenju kritičnih odluka.
Techopedia objašnjava sustav upravljanja znanjem (KMS)
Kao disciplina, upravljanje znanjem često se brka s poslovnom inteligencijom, koja se usredotočuje i na prikupljanje podataka za donošenje poslovnih odluka. Neki stručnjaci razlikuju ovo dvoje ističući da se poslovna inteligencija fokusira na eksplicitna znanja, dok je upravljanje znanjem širi kategorija koja uključuje i podrazumijevana i eksplicitna znanja. Ovo razlikovanje je dovelo mnoge do klasifikacije poslovne inteligencije kao dijela većeg upravljanja znanjem, gdje šira kategorija donosi odluke na fundamentalniji način.
Kao široko nazvano, upravljanje znanjem može se primijeniti na mnogo različitih načina na pojedine poslovne procese. Na najvišim nivoima menadžera je da te sustave koriste na načine koji imaju najviše smisla za određeno poduzeće.
