Sadržaj:
Definicija - Što znači marketing odnosa?
Marketing odnosa je marketinški pristup koji se usredotočuje na stvaranje stalnog i dugoročnog odnosa s kupcima. Usmjeren je prema izgradnji i njegovanju snažnih veza i odnosa između potrošača i kupaca, a ne na poticanje prodaje ili kupovine.
IT programeri, pružatelji usluga i internetske trgovine koriste marketing odnosa kako bi ciljali potencijalne kupce i kupce.
Tehopedia objašnjava marketing odnosa
Marketing odnosa se obično konfigurira, upravlja i izvršava pomoću softvera za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ili softvera za automatizaciju marketinga, koji se koristi za bilježenje i održavanje svih potencijalnih kupaca i kupaca; trendovi kupovine; sklonosti; kamata i sličnih podataka. To omogućuje prilagođeni prikaz sadržaja web mjesta i omogućuje rješenja temeljena na zahtjevima tržišta.
Na primjer, web mjesto za e-trgovinu koja prodaje kuhinjske alate održava određene profile kupca u CRM-u ili u softveru za automatizaciju marketinga. Prethodni kupac koji je kuhar ili vlasnik restorana može se predstaviti sadržajem i ponudama koje usko odgovaraju njegovom profilu kupca u odnosu na sadržaj koji se odnosi na pribor za domaću kuhinju.
