Sadržaj:
- Definicija - Što znači daljinski nadzor i upravljanje (RMM)?
- Techopedia objašnjava daljinski nadzor i upravljanje (RMM)
Definicija - Što znači daljinski nadzor i upravljanje (RMM)?
Daljinsko nadgledanje i upravljanje (RMM) zbirka je alata informacijske tehnologije koji se učitavaju na klijentske radne stanice i poslužitelje. Ovi alati prikupljaju informacije o aplikacijama i hardverima koji rade na mjestu klijenta, kao i izvješća o aktivnostima opskrbe pružatelju IT usluga, omogućujući im da riješe sve probleme. RMM obično nudi skup alata za upravljanje informatičkim informacijama poput praćenja problema, daljinsko nadgledanje radne površine, podrška i korisničke informacije kroz cjelovito sučelje.
RMM je proaktivno, daljinsko praćenje zdravlja mreža i računala. RMM pomaže poboljšati ukupne performanse postojećeg osoblja tehničke podrške i iskoristiti resurse na mnogo bolji način.
Techopedia objašnjava daljinski nadzor i upravljanje (RMM)
Davatelji IT usluga koriste alate RMM za učinkovito rješavanje IT zahtjeva svojih klijenata. Pomoću RMM-a tehničari mogu povećati produktivnost praćenjem različitih radnih stanica i višestrukih klijenata istovremeno. Oni također mogu brzo riješiti probleme čak i prije nego što ih klijenti iskuse u svom okruženju. RMM rješenje također pomaže u automatizaciji zadataka planiranog održavanja.
Nekoliko RMM alata koristi agentsku tehnologiju, omogućujući izravnu kontrolu nad aplikacijama koje rade na sustavu. Udaljeni agenti imaju mogućnost povezivanja bez problema s vatrozidom, VPN-a ili konfiguriranja usmjerivača te izvršavati zahtjeve svojih klijenata čak i kad nisu u mreži. Pomoću alata RMM tehničari mogu riješiti probleme bez da se ikada direktno prijave na zaraženi stroj uz pomoć agenta i konzole, čak i ako klijent još uvijek koristi poslužitelj ili računalo.
RMM je u stanju otkriti probleme, prijaviti ih pružateljima usluga i dozvoliti tehničkim stručnjacima da te probleme riješe na daljinu. Osim toga, RMM rješenja nude vrlo učinkovite funkcije upravljanja i održavanja. Aktivno održavanje sastoji se od upravljanja i raspoređivanja ažuriranja OS-a, defragmentacije tvrdih diskova, ažuriranja antivirusnih definicija i tako dalje.
RMM je vrlo učinkovit alat za administraciju sustava. RMM alati također se mogu koristiti za automatizaciju procesa pomoću skriptiranja.
