Sadržaj:
- Definicija - Što znači Zajednički kontakt centar (SCC)?
- Techopedia objašnjava zajednički kontakt centar (SCC)
Definicija - Što znači Zajednički kontakt centar (SCC)?
Zajednički kontakt centar pomaže kombiniranju komunikativne, financijske i administrativne stručnosti za izgradnju živčanih centara za organizacije koje obično obavljaju operacije širom svijeta.
Zajednički kontakt centar poznat je i kao kontakt centar.
Techopedia objašnjava zajednički kontakt centar (SCC)
SCC upravlja koordiniranom konsolidacijom više zadataka i usluga ispred i stražnjeg ureda. Većina zajedničkih kontakt centara upravlja operacijama povezanim s naplatom računa, potraživanjima, administracijom gotovine, općom bilancom, upravljanjem kreditima, korisničkom podrškom, platnim spiskovima i ljudskim resursima za različite klijente. Te se operacije obično izvode korištenjem samo jednog centra.
