Chatbots. Ideja je jedva nova, ali tehnologija - i zanimanje oko nje - izgleda u drugom hiperciklu. Teško da dan prolazi bez vijesti o novoj vrsti chatbota. Ona koja vam pomaže da saznate više i kupite bitcoin. Ili prijavite uznemiravanje na radnom mjestu. Ili pomoći pacijentima da potraže bolje liječenje.
Ono o čemu ne čujemo često je kako se chatboti koriste u poslovnom okruženju. Ali s toliko razvoja u ovom prostoru (jedna statistika utvrdila je da je 54% programera radilo na chatbotu u 2016.), kako poduzeća ne bi razmišljala o tome kako ovu tehnologiju koristiti?
Kontaktirali smo IT rukovoditelje kako bi otkrili na koji su način koristili chatbote ili kako očekuju da će tehnologija izgledati u budućnosti.
