Sadržaj:
Definicija - Što znači kontrola poziva?
Kontrola poziva funkcija je u poslovnom telefonskom komutatoru ili PBX-u koja usmjerava telefonske pozive na odgovarajuće odredište. Kontrola poziva također održava vezu između dvije krajnje točke poziva. To je jedna od glavnih kategorija komunikacijskog prometa u VoIP sustavima.
Kontrola poziva poznata je i kao obrada poziva.
Techopedia objašnjava kontrolu poziva
Kontrola poziva značajka je PBX sustava koja određuje gdje se pozivi preusmjeravaju i održava veze. Na primjer, kontrola poziva može otkriti kada je poziv završio ili može ponovo pokrenuti poziv ako je naglo prekinuta. Ostale telefonske usluge, poput poziva na čekanju, implementirane su u sustav upravljanja pozivima. Budući da PBX sustavi moraju biti pouzdani, pisanje softvera za kontrolu poziva može biti dugotrajan proces.
Kontrola poziva još je složenija s porastom VoIP-a i objedinjenih komunikacijskih sustava u poduzeću. U VoIP sustavima kontrola poziva koristi Q.931 protokol. Suvremeni VoIP sustavi mogu uključivati ne samo glasovne pozive, već i videokonferencije, što kontrolu poziva čini još složenijom nego u tradicionalnim PBX sustavima.
