Sadržaj:
Definicija - Što znači računalna podrška?
Računalna podrška postupak je pružanja usluga dijagnostike, rješavanja problema, održavanja i popravka računala ili sličnog uređaja. Krajnjim korisnicima omogućuje traženje i primanje specijaliziranih računarskih usluga održavanja i upravljanja, bilo lokalno, iz svog doma / ureda ili na daljinu putem Interneta.
Računalna podrška razlikuje se od tehničke podrške, što je opći pojam za usluge podrške utemeljene na IT tehnologiji.
Techopedia objašnjava računalnu podršku
Računalnu podršku pruža tehničar za popravak / podršku računala ili sličan davatelj usluga. Pomoć se kreće od općih operacija računala i povezanih problema sa softverom, hardverom ili mrežom. Lokalna računalna podrška rješava probleme fizičkim upravljanjem računalom, dok daljinska podrška obično zahtijeva prijavu na računalo krajnjeg korisnika radi analize upita ili problema.
Interaktivna podrška računala također može uključivati upute putem telefona, e-pošte ili chata.
