Sadržaj:
Definicija - Što znači aplikacija Front Officea?
Aplikacija na prvom mjestu je softverski program dizajniran za izravnu interakciju s kupcem radi pružanja paketa usluga. Aplikacije prednjih ureda pružaju sadašnjim i potencijalnim kupcima nove proizvode i usluge, korisničku podršku i ostale srodne usluge, ovisno o opsegu aplikacije i poslovnoj domeni.
Aplikacija za front office poznata je i kao aplikacija na kraju.
Techopedia objašnjava aplikaciju Front Officea
Front office aplikacije dizajnirane su prvenstveno za automatizaciju većine ili svih poslovnih procesa orijentiranih prema kupcima. Programi front office-a su dio upravljanja odnosima s kupcima (CRM) i pružaju grafičko sučelje krajnjem korisniku ili kupcu da zatraži dostupnu uslugu. Aplikacije prednjih ureda mogu pružiti usluge kao što su naručivanje novog proizvoda, status narudžbe, praćenje upotrebe za odmjerene usluge i živa korisnička podrška.
Aplikacija front office-a povezana je s back-end planiranjem resursa poduzeća (ERP) ili srodnim aplikacijama koje pružaju podatke u stvarnom vremenu o popisu proizvoda i zapisima o svakoj transakciji obrađenoj na prednjem kraju.
