Sadržaj:
- Definicija - Što znači upravljanje odnosima s korisnicima (Mobile CRM)?
- Techopedia objašnjava upravljanje odnosima s mobilnim korisnicima (Mobile CRM)
Definicija - Što znači upravljanje odnosima s korisnicima (Mobile CRM)?
Mobilno upravljanje odnosima s kupcima (mobile CRM) vrsta je aplikacije za upravljanje odnosima s kupcima koja je dizajnirana za izvođenje, upravljanje i pristup putem mobilnih platformi.
Mobile CRM omogućuje organizacijama dodavanje, uređivanje i upravljanje interakcijom i odnosima s trenutnim ili potencijalnim kupcima putem mobilnih aplikacija na ručnim mobilnim uređajima, PDA uređajima i tabletima.
Techopedia objašnjava upravljanje odnosima s mobilnim korisnicima (Mobile CRM)
Mobile CRM obično je dizajniran za korisnike poput prodajnog ili marketinškog osoblja koji često zahtijevaju daljinski pristup temeljnoj CRM aplikaciji organizacije. Mobile CRM može biti proširenje unutarnjeg CRM-a, kojem se pristupa pomoću aplikacije tankog klijenta preko sigurne VPN veze ili CRM-a u oblaku kojem se pristupa putem mobilnog web-preglednika.
Ovisno o dobavljaču / programeru, mobilni CRM može pružiti iste funkcionalnosti i usluge kao desktop ili tipični CRM bez prethodne instalacije, osim tanke klijentske mobilne aplikacije za pristup primarnom CRM poslužitelju organizacije.
