Sadržaj:
- Definicija - Što znači upravljanje odnosima s klijentima (Hosted CRM)?
- Techopedia objašnjava upravljanje odnosima s domaćinima (hosted CRM)
Definicija - Što znači upravljanje odnosima s klijentima (Hosted CRM)?
Upravljanje odnosima s klijentima (hosted CRM) je način isporuke CRM softvera kojem se pristupa putem Interneta, bilo izravno od dobavljača, bilo preko davatelja usluga treće strane. CRM s hostom u cijelosti je implementiran, smješten i njime upravlja na udaljenoj infrastrukturi i dostupan je kao usluga krajnjim korisnicima ili kupcima.
Hosed CRM se također može nazvati Softver kao servisni (SaaS) CRM ili CRM na zahtjev.
Techopedia objašnjava upravljanje odnosima s domaćinima (hosted CRM)
CRM s hostom je prvenstveno Softver za računalstvo u oblaku kao model isporuke usluge (SaaS). Dizajniran je da zamijeni tradicionalna interna CRM softverska rješenja, istovremeno pružajući istu funkcionalnost i usluge uz znatno niže troškove i upravne troškove. CRM s hostom obično ne zahtijeva naprednu instalaciju i hardversku infrastrukturu poslužitelja za krajnjeg korisnika i njemu se pristupa putem standardnih web preglednika. Krajnji korisnici / kupci pristupaju domaćinima s CRM-om na zahtjev, a naplaćuju se mjesečno za svakog licenciranog korisnika. Domaćin dobavljača CRM-a odgovoran je za pomoćnu računalnu infrastrukturu, dostupnost, održavanje i nadogradnju CRM-a.
Salesforce, Microsoft Dynamics i Zoho CRM popularni su primjeri hostnih CRM rješenja
