Definicija - Što znači olovno negovanje?
Njega olova je marketinški izraz za izgradnju odnosa s potencijalnim klijentima, čak i ako oni trenutno ne žele kupiti proizvod ili uslugu. Njega olova namijenjena je podizanju profila tvrtke u očima potencijalnog klijenta, tako povećavajući vjerojatnost da će klijent doći s proizvodom ili uslugom tvrtke kada dođe vrijeme za kupnju. Njega olova jedan je dio većeg marketinškog procesa.
Tehopedija objašnjava olovnu negu
Njega olova započinje nakon što tvrtka ima kontaktne podatke potencijalnog klijenta i može personalizirati komunikaciju s njim ili njime. Njega olova može biti jednostavno povremena e-pošta s obavještavanjem klijenta o ažuriranjima proizvoda ili usluge, promjenama u cijeni i tako dalje. Složenije kampanje za njegovanje olova uključuju educiranje klijenta o prednostima određenog proizvoda ili usluge i osmišljavanje personaliziranih parcela kako bi se klijent potaknuo da kupi što prije. Njega olova tradicionalna je marketinška praksa, ali je sada poprimila novo značenje kako tvrtke mogu stvarati zajednice oko svojih proizvoda koristeći društvene medije.
