Sadržaj:
Definicija - Što znači Softphone?
Softphone je aplikacija koja omogućuje Voice over Internet Protocol (VoIP) putem računalnih uređaja, uključujući radne površine, prijenosna računala, osobne digitalne pomoćnike (PDA) i usluge poput Skypea i Vonage-a. Softfon funkcionira poput tradicionalnog telefona, a koristi se sa slušalicama spojenim na zvučnu karticu računala.
Ponekad je softver dizajniran tako da se ponaša kao tradicionalni telefon i ima sliku telefona, ploču zaslona, tipkovnicu i tipke za interakciju s korisnicima.
Techopedia objašnjava Softphone
Krajnje točke softfona moraju dijeliti komunikacijski protokol i barem jedan audio kodek, poput Session Initiation Protocol (SIP), koji je standardizirao Internet Engineering Task Force (IETF).
Skype i Google Talk primjenjuju vlasničke protokole i Proširivi protokol poruka i protokola prisutnosti (XMPP). Neki softfoni pružaju Asteriskov otvoreni izvorni protokol Inter-Asterisk Exchange (IAX).
Softfoni se koriste u mnogim pozivnim centrima ili centrima za brigu o kupcima, gdje je potrebno kombinirano korištenje telefona i računala.
