Sadržaj:
Definicija - Što znači poslovni proces?
Poslovni proces odnosi se na širok spektar strukturiranih, često povezanih, aktivnosti ili zadataka koje provode ljudi ili oprema za proizvodnju određene usluge ili proizvoda za određenog korisnika ili potrošača. Poslovni procesi se provode radi postizanja unaprijed određenog organizacijskog cilja. Poslovni procesi se odvijaju na svim organizacijskim razinama; neke su vidljive kupcima, a druge nisu.
Pojam poslovni proces može se također odnositi na kumulativne učinke svih koraka koji napreduju prema poslovnom cilju. Taj slijed koraka može se najjasnije prikazati pomoću dijagrama toka.
Poslovni proces je poznat i kao poslovna metoda.
Tehopedia objašnjava poslovni proces
Tri vrste poslovnih procesa su:
- Procesi upravljanja: procesi koji upravljaju radom sustava.
- Operativni procesi: Procesi koji čine osnovnu djelatnost organizacije i stvaraju primarni tok vrijednosti.
- Podržavajući procesi: procesi koji podržavaju temeljne procese. Primjeri uključuju računovodstvo i tehničku podršku.
Primjeri poslovnih procesa uključuju:
- Fakturiranje
- Dostava proizvoda
- Primanje naloga
- Ažuriranje podataka o osoblju
- Određivanje marketinga i drugih proračuna
