Sadržaj:
- "Pokušaj ne. Učinite ili ne. Nema pokušaja."
- "Strah je put do Mračne strane. Strah vodi do bijesa, ljutnja vodi u mržnju, a mržnja do patnje."
Bez obzira na to nazivate li ga upravljanjem društvenim medijima (SMM) ili marketingom na društvenim medijima (također SMM), mnoge tvrtke su vrlo zainteresirane za njegovo korištenje. Stvaranje i održavanje prisutnosti na društvenim medijima lako je ako ste poznata osoba ili profesionalac, ali tvrtke se suočavaju s nekim jedinstvenim izazovima. Teško je znati kamo potražiti pomoć u učenju onoga što je još pomalo nova disciplina. Ali ponekad se mudrost pojavi tamo gdje to najmanje očekujete. Otkrijte kako biznis može zadržati svoju prisutnost na društvenim medijima od prelaska na Mračnu stranu, prema Jedi mudrosti. (Doznajte neke osnovne informacije o društvenim mrežama u odjeljku Razumijevanje društvenih medija: Što trebate znati.)
"Pokušaj ne. Učinite ili ne. Nema pokušaja."
Biti dosljedan najvažniji je element svake prisutnosti na društvenim medijima. To znači da upravitelj društvenih medija treba biti aktivan i dostupan, čak i ako zajednica nije. Postoji niz alata koji omogućuju istodobno odbacivanje vijka i rukuje više platformi društvenih medija, ali stvarni napor uključuje malo više od dijeljenja zanimljive veze, informiranja zajednice o ažuriranju i snazi uma vlastitog menadžera. Sve dok se u vašoj tvrtki ili industriji događa nešto zanimljivo i komentarsko vrijedno, stvari vam nikada neće nedostajati. Ako ne možete ništa pronaći, možda ne tražite dovoljno teško.
"Strah je put do Mračne strane. Strah vodi do bijesa, ljutnja vodi u mržnju, a mržnja do patnje."
Najveći strah kada je u pitanju prisustvo društvenih medija za organizaciju je da će cjelokupni angažman biti negativan i naštetiti marki. To bi moglo reći, čak i ako je reakcija zajednice negativna, vjerojatno će se naći neke djelotvorne stavke. Prepoznavanje opravdanih problema i njihovo javno rješavanje jedan je od najmoćnijih saveznika društvenih medija. Radeći to, organizacija možda može pobijediti prethodne negativne članove i upisati ih u obranu od ljudi koji nikada neće biti pobijeđeni. Najgora stvar koju menadžer na društvenim mrežama može učiniti je usmjeriti se na negativne komentare. Umjesto toga, meditirajte o ovome: Vaš um mora biti jasan ako želite otkriti razloge koji stoje iza negativnih komentara protiv vas.
