Sadržaj:
- Definicija - Što znači Internet Reputation Management (ORM)?
- Techopedia objašnjava Upravljanje mrežnom reputacijom (ORM)
Definicija - Što znači Internet Reputation Management (ORM)?
Internetsko upravljanje reputacijom (ORM) je praksa izrade strategija koje oblikuju ili utječu na percepciju javnosti organizacije, pojedinca ili drugog entiteta na Internetu. To pomaže pokretanju javnog mišljenja o tvrtki i njenim proizvodima i uslugama.
Techopedia objašnjava Upravljanje mrežnom reputacijom (ORM)
Korištenjem ORM-a, tvrtka može pokušati ublažiti učinke negativnog virusnog videa, kreirati proaktivne marketinške strategije za internetsku potrošnju ili proširiti svoje domene kako bi povećala vidljivost na mreži.
Jedna široka ORM filozofija koristi pozitivne materijale za suzbijanje, uravnoteženje ili „guranje“ negativnog materijala. Primjer je upotreba internetskog sadržaja za utjecaj na stranice rezultata Google pretraživača (SERP). Budući da prva stranica SERP može sadržavati samo ograničen broj rezultata, neki uspješni ORM projekti uključuju generiranje velikih količina pozitivnog sadržaja o tvrtki ili entitetu. Ostale ORM kampanje uključuju višekanalne strategije, uključujući e-poštu, društvene medije i projekte web stranica.
Rukopisi za reputaciju mogu izgraditi opsežne projekte web stranica za distribuciju teksta, videa ili drugih elemenata ili koristiti analitiku na društvenim mrežama za određivanje statusa tvrtke prije nego što se uključe u proizvode koji utječu na ugled na platformi društvenih medija poput Facebooka ili Twittera.
Upravljanje društvenim medijima postalo je glavni element ORM-a zato što mnogi korisnici sudjeluju u najpopularnijim platformama društvenih medija i zbog značajki koje brzo pomažu u stvaranju značajnih promjena u reputaciji tvrtke u mreži.
